Livraison
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Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur.
Toutes nos expéditions sont annoncées par email avec mention du N° de Colissimo permettant le suivi du colis sur le site http://www.coliposte.net.
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Lors de l'expédition d'une commande complète, planetindigo.fr fournit une facture originale incluant la TVA. Dans le cas d'une expédition partielle, une facture originale incluant la TVA et récapitulant les produits effectivement présents dans le colis est jointe.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
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La livraison est considérée effective à la réception du colis par le client (le système de contrôle utilisé par La Poste faisant foi). Le client est responsable de la vérification de la conformité de son colis à la réception. Nous recommandons en cas de non-conformité d'adresser à La Poste par LRAR les réclamations opportunes dans les plus brefs délais et de nous en communiquer une copie.
| Destination | Délai | Transporteur | Tarif |
| France métropolitaine | 2 à 5 jours | Colissimo suivi | Gratuit à partir de 80€ minimum |
| 2 à 5 jours | Colissimo suivi | forfait de 8€ pour tout achat <80€ |
Pour les commandes DOM/TOM, la facturation s'effectue hors taxe. Tous les documents nécessaires à l'acquittement des droits de douane seront joints au colis. Le mode de livraison utilisé est le "Colissimo Outre Mer" et le "Colissimo International"
Une participation aux frais de traitement et d'expédition est facturée pour les livraisons dans les DOM/TOM, elle s'entend HT.
La participation aux frais de traitement et d'expédition comprend une participation aux frais de préparation et d'emballage, ainsi qu'aux coûts d'affranchissement.
| Pays | Montant des frais de port (Euros HT) |
| Réunion | 14.00 |
| Guadeloupe | 14.00 |
| Martinique | 14.00 |
| Guyane Française | 14.00 |
| Polynésie Française | 22.00 |
| Nouvelle Calédonie | 22.00 |
| Saint Pierre et Miquelon | 22.00 |
Compte tenu du délai de 10 jours de disponibilité des colis au bureau de poste au cas où le client n'est pas présent à l'adresse de livraison ou ne retire pas son colis, nous n'engagerons des recherches pour colis égaré qu'à compter de 20 jours ouvrés à partir de la date de dépôt à La Poste.
Au terme de ces 20 jours ouvrés et après avoir validé auprès de son bureau de poste, le client ouvre un dossier colis perdu sur le site de planetindigo.fr qui ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste (délai de réponse une à trois semaines). Si le colis est retrouvé, il est envoyé au client, s'il est déclaré perdu par La Poste planetindigo.fr le rembourse intégralement muni de cet avis.
